Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-11

Bienvenue chez Éveil des petits ! La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Cette politique vous explique en toute transparence quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à : support@eveildespetits.baby

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous servir :

  • Vos informations d'identification : prénom, nom, adresse email.
  • Vos informations pour la livraison : adresse de livraison et adresse de facturation si elle est différente.
  • Vos informations de commande : produits choisis, montant, historique de vos achats.
  • Vos échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à notre support.
  • Vos données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, pour assurer le bon fonctionnement de notre site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations qui ne sont pas utiles à votre commande ou à votre demande.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Vous répondre lorsque vous nous écrivez par email.
  • Gérer les retours, les remboursements et le service après-vente.
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
  • Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
  • Respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Partage de vos données

Pour faire fonctionner notre boutique, certaines données doivent être transmises à nos prestataires de confiance, uniquement pour ce qui est nécessaire :

  • Notre prestataire de paiement sécurisé pour traiter votre règlement.
  • Nos transporteurs pour livrer vos colis à votre domicile.
  • Notre hébergeur pour stocker et sécuriser notre site.

Tous ces prestataires s'engagent à protéger vos données et à ne les utiliser que pour la mission que nous leur confions.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour bien fonctionner et vous offrir une belle expérience :

  • Des cookies nécessaires : panier, connexion, sécurité et mémorisation de vos préférences.
  • Des cookies de mesure d'audience : pour comprendre quelles pages sont les plus visitées et améliorer notre boutique.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Sans les cookies nécessaires, certaines fonctions comme le panier peuvent ne pas fonctionner correctement.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire au suivi de votre commande, puis archivées pour respecter nos obligations légales.
  • Échanges par email : conservés pendant 3 ans après notre dernier contact.
  • Données de navigation et cookies : conservés 13 mois maximum.

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité très au sérieux : accès limité à notre équipe uniquement, mots de passe sécurisés, connexion chiffrée sur notre site et vigilance constante contre les accès non autorisés.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : savoir quelles données nous avons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger une information inexacte.
  • Droit de suppression : demander l'effacement de vos données.
  • Droit d'opposition et de limitation : vous opposer à un usage ou demander une pause dans son utilisation.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format simple.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@eveildespetits.baby en précisant votre demande et l'adresse email utilisée pour votre commande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Vous devrez parfois justifier de votre identité pour que nous puissions protéger vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de votre pays.

8. Les enfants

Notre boutique est destinée aux adultes et aux parents. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles d'enfants. Les commandes doivent être passées par une personne majeure.

9. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou des changements légaux. La version applicable est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Merci de votre confiance ! Toute l'équipe d'Éveil des petits reste à votre écoute par email à support@eveildespetits.baby pour toute question sur votre vie privée.